盡心盡責(zé)為客戶 —— 焦作星耀熱心服務(wù)暖至人心
- 2022-12-05 11:11:00
- 宏達(dá)運(yùn)輸 原創(chuàng)
因?yàn)檐?chē)輛情況是偶發(fā)狀況，車(chē)輛需留店檢測(cè)，但考慮到馬上年底，客戶歸鄉(xiāng)心切。我店服務(wù)人員決定開(kāi)售后救援車(chē)把客戶先送回家中，臨走前客戶將后備箱的水果禮盒拿出來(lái)作為感謝，我店服務(wù)人員告知客戶這是我們的本職工作，心意心領(lǐng)了，客戶滿意就是我們工作的最大動(dòng)力。
隨后車(chē)輛拖到我店，維修技師立即向廠家技術(shù)老師聯(lián)系問(wèn)題進(jìn)行一一排查，一刻不敢松懈。最終發(fā)現(xiàn)是旋變問(wèn)題導(dǎo)致，立馬給客戶更換了新的電機(jī)及控制器。在維修車(chē)輛時(shí)維修技師發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)有異臭味兒，經(jīng)過(guò)檢查原來(lái)是客戶給家里人帶的帶魚(yú)忘在了車(chē)?yán)?，我店工作人員隨即又免費(fèi)給客戶的車(chē)進(jìn)行霧化殺菌和除異味清洗。車(chē)輛維修好后立馬通知客戶提車(chē)，客戶對(duì)我們的服務(wù)表示非常滿意，說(shuō)：“沒(méi)想到4S店的服務(wù)這么貼心，這樣的服務(wù)就好像是回到了自己的家一樣，身邊如果有親戚朋友買(mǎi)車(chē)一定會(huì)推薦焦作星耀思皓店”！
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