近期，全市駕駛?cè)丝荚嚬芾砼嘤?xùn)工作會議（宏達考場站）在宏達考場兩個教育會議廳順利召開，本次會議是為認真貫徹落實焦作市公安局駕駛?cè)丝紕?wù)中心關(guān)于規(guī)范全市駕駛?cè)丝荚嚬芾砼嘤?xùn)工作的會議通知精神，特組織宏達考場備案駕校負責(zé)人、考場人員、宏達考務(wù)中隊負責(zé)人、考務(wù)中心辦公室負責(zé)人共同參與，與會人員近40人。

       與會，宏達考場考務(wù)中隊負責(zé)人吳小二警官向大家傳達了上級部門及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于召開本次專題培訓(xùn)工作會議的宗旨，旨在通過規(guī)范流程、抓好細節(jié)、防范紕漏、規(guī)避風(fēng)險，提升注重服務(wù)、注重安全的工作意識，從駕培端和駕考端全心全意為學(xué)員、考生做好服務(wù)工作。

       會議第一項，開展考務(wù)中隊工作人員工作情況和考場服務(wù)情況調(diào)查問卷（匿名）活動，通過與會人員填報的調(diào)查問卷，全面真實、客觀地分析在駕考過程中，大家對服務(wù)工作的感受感知感想，從而看到問題、反思不足、及時糾正、做好服務(wù)，大家在問卷中提及的合理化建議，也為宏達考場進一步提升服務(wù)品質(zhì)提供了工作方向。

       其次在會上，考務(wù)中心辦公室負責(zé)人張國芳警官全面細致地向大家分析了在學(xué)員預(yù)錄入、面簽受理過程中易出現(xiàn)的問題，并結(jié)合申請表填寫示例，指出駕培機構(gòu)應(yīng)當明確填報、蓋章、現(xiàn)場照等工作規(guī)范；同時，張國芳同志通過講述案例，提醒大家一定要杜絕違規(guī)操作，不要因小失大，要切實通過分享的案例達到 “以案促改”的效果，要把標準和規(guī)范鐫刻于工作流程中，保障學(xué)員權(quán)益，保障信息安全。

       隨后，宏達考務(wù)中隊負責(zé)人吳小二警官講述了近期發(fā)生的兩起亡人事故，告知駕培機構(gòu)在錄取學(xué)員時，應(yīng)當分車型甄別報考人群，把“分類吊銷精神類疾病駕駛證”工作機制融匯貫通于工作流程中，合法合理合情告知報考學(xué)員不適宜駕駛的各類情形，保障學(xué)員安全考取駕駛證的權(quán)益；同時，吳警官還重點強調(diào)了駕培機構(gòu)要提高主體責(zé)任意識，不能一味的只看效益、不重服務(wù)，出現(xiàn)的不正當競爭行為間接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)衍生出的偏軌現(xiàn)象是堅決不允許的，大家要持之以恒講服務(wù)、重服務(wù)，講行規(guī)、重行規(guī)，共同為學(xué)員營造一個風(fēng)清氣正、放心舒心的和諧氛圍。

       最后，宏達考場劉偉經(jīng)理向大家分享了宏達考場服務(wù)工作情況，以及在服務(wù)工作上的宗旨及做法，也歡迎駕培機構(gòu)隨時提出合理化建議，大家牽手從駕培、駕考兩端為學(xué)員營造良好的服務(wù)體檢，提升地區(qū)行業(yè)服務(wù)表率性。 本次會議由宏達考務(wù)中隊負責(zé)人吳小二警官主持。