為提高服務(wù)水平 提升用戶體驗感 —— 宏達(dá)運公司開展內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干人員討論會
- 2024-07-25 08:52:00
- 宏達(dá)運輸 原創(chuàng)
近日,宏達(dá)運公司開展了內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干人員討論會。召集審核部門、風(fēng)控部門、市場部門、技術(shù)部門等多個部門的骨干人員參加此次會議,會上討論了“如何優(yōu)化簡化司機、車輛信息注冊流程”,旨在提高業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平和工作效率,提升用戶的體驗感等。
會上李夢凡就最近工作中大家遇到的問題進(jìn)行了匯總,最近司機上傳資料出現(xiàn)錯誤較多,審核人員的工作強度加大,工作重復(fù)率增加。將大家召集到一起是為了討論如何優(yōu)化簡化司機注冊流程,使注冊流程更加清晰明了,降低司機上傳資料的錯誤率,同時提高審核人員的工作效率,減少不必要的重復(fù)性工作。
會上大家紛紛指出,要做好司機資料上傳的模板設(shè)置,制作的模板要清晰明了,司機根據(jù)模板上傳資料,正確率會有所提高;同時也需要市場人員在與客戶對接中,提前告知司機注冊流程及所需資料,多方面共同努力來解決目前司機資料錯誤率高這一問題。
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