提高服務效能 保障服務品質 做好服務工作 ——全市駕駛人考試管理培訓工作二季度會議(宏達考場站)召開
- 2024-07-04 08:38:00
- 宏達運輸 原創(chuàng)
近日,全市駕駛人考試管理培訓工作二季度會議在宏達考場兩個教育會議廳順利召開,本次會議是全面總結半年來關于全面落實駕駛人考試管理培訓工作情況,查找不足、總結提升,做好駕考高峰期服務工作,特組織宏達考場備案駕校相關工作人員參會,與會人員近 70人。
會議第一項,開展常態(tài)化考務中隊工作人員工作情況和考場服務情況調查問卷(匿名)活動,通過匿名調查問卷客觀、真實地收集大家對服務工作的感知情況,從而看到問題、反思不足、及時糾正、做好服務,全力以赴做好高峰其駕考服務工作。
其次,與會重點開展了警示教育活動,一是觀看央視關于違規(guī)駕考事件的報道,切莫因蠅頭小利而罔顧考試公平公正,身為駕駛人學駕考行業(yè)工作人員,要明知法網(wǎng)恢恢,疏而不漏,自詡能鉆的孔子實際是自掘墳墓;二是,吳小二警官分享了省內一些案例案情,通過發(fā)生在周邊的違法違規(guī)行為,提醒大家一定要警醒,杜絕違法違規(guī)行為,不要把公平公正當成口頭的戲言,從上至下都高度重視,務必為考生創(chuàng)造風清氣正的考試氛圍,打擊 “學車包過”、“包考包過”等發(fā)生在身邊的不良行為,抵制群眾身邊的不良之風。
會議第三項,首先吳小二警官主要梳理了駕校端在預錄入環(huán)節(jié)中易出現(xiàn)的錯誤,提及因申請表不清晰造成的預錄入審核產(chǎn)生的問題,包括上傳照片不規(guī)范等造成預錄入審核效率不高,提醒大家一定要規(guī)避這些小問題,同時給予大家保障在預錄入審核時,會當天事當天辦,大家共同努力保障高峰期考生各項權益,提高服務效能;其次,吳小二警官向大家講解了公安部出臺的最新八項便民服務措施,其中涉及到駕考端的服務措施要融匯落實,提高為民服務質量,還重點說到針對一些年齡偏高的學員,駕校端要服務在前,尤其是理論考試要使用電腦操作,教會學員掌握基礎操作,不要因小問題導致服務滯后。
本次會議由宏達考務中隊負責人吳小二警官主持。
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