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提高服務(wù)效能 保障服務(wù)品質(zhì) 做好服務(wù)工作 ——全市駕駛?cè)丝荚嚬芾砼嘤?xùn)工作二季度會議(宏達(dá)考場站)召開

2024-07-04 08:38:00
宏達(dá)運(yùn)輸
原創(chuàng)

       近日,全市駕駛?cè)丝荚嚬芾砼嘤?xùn)工作二季度會議在宏達(dá)考場兩個教育會議廳順利召開,本次會議是全面總結(jié)半年來關(guān)于全面落實(shí)駕駛?cè)丝荚嚬芾砼嘤?xùn)工作情況,查找不足、總結(jié)提升,做好駕考高峰期服務(wù)工作,特組織宏達(dá)考場備案駕校相關(guān)工作人員參會,與會人員近 70人。

                             

       會議第一項(xiàng),開展常態(tài)化考務(wù)中隊(duì)工作人員工作情況和考場服務(wù)情況調(diào)查問卷(匿名)活動,通過匿名調(diào)查問卷客觀、真實(shí)地收集大家對服務(wù)工作的感知情況,從而看到問題、反思不足、及時(shí)糾正、做好服務(wù),全力以赴做好高峰其駕考服務(wù)工作。                                             

        其次,與會重點(diǎn)開展了警示教育活動,一是觀看央視關(guān)于違規(guī)駕考事件的報(bào)道,切莫因蠅頭小利而罔顧考試公平公正,身為駕駛?cè)藢W(xué)駕考行業(yè)工作人員,要明知法網(wǎng)恢恢,疏而不漏,自詡能鉆的孔子實(shí)際是自掘墳?zāi)?;二是,吳小二警官分享了省?nèi)一些案例案情,通過發(fā)生在周邊的違法違規(guī)行為,提醒大家一定要警醒,杜絕違法違規(guī)行為,不要把公平公正當(dāng)成口頭的戲言,從上至下都高度重視,務(wù)必為考生創(chuàng)造風(fēng)清氣正的考試氛圍,打擊 “學(xué)車包過”、“包考包過”等發(fā)生在身邊的不良行為,抵制群眾身邊的不良之風(fēng)。

       會議第三項(xiàng),首先吳小二警官主要梳理了駕校端在預(yù)錄入環(huán)節(jié)中易出現(xiàn)的錯誤,提及因申請表不清晰造成的預(yù)錄入審核產(chǎn)生的問題,包括上傳照片不規(guī)范等造成預(yù)錄入審核效率不高,提醒大家一定要規(guī)避這些小問題,同時(shí)給予大家保障在預(yù)錄入審核時(shí),會當(dāng)天事當(dāng)天辦,大家共同努力保障高峰期考生各項(xiàng)權(quán)益,提高服務(wù)效能;其次,吳小二警官向大家講解了公安部出臺的最新八項(xiàng)便民服務(wù)措施,其中涉及到駕考端的服務(wù)措施要融匯落實(shí),提高為民服務(wù)質(zhì)量,還重點(diǎn)說到針對一些年齡偏高的學(xué)員,駕校端要服務(wù)在前,尤其是理論考試要使用電腦操作,教會學(xué)員掌握基礎(chǔ)操作,不要因小問題導(dǎo)致服務(wù)滯后。

                              

       本次會議由宏達(dá)考務(wù)中隊(duì)負(fù)責(zé)人吳小二警官主持。


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